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¿Trabajáis solo con clínicas dentales?
Es nuestro foco. Sonrimedia nace de una agencia especializada en marketing para sectores regulados y hemos concentrado ese conocimiento en el sector dental: cómo busca un paciente, qué se puede y qué no se puede comunicar en sanidad, y cómo funciona de verdad la agenda de una clínica.
¿Cómo empezamos a trabajar juntos?
Con una llamada sin compromiso para entender cómo capta pacientes tu clínica hoy. Después te enviamos una propuesta con el plan o los servicios que mejor encajan y, si te convence, arrancamos con una fase inicial de análisis y puesta a punto.
¿Tengo que contratar un plan completo o puedo empezar por un solo servicio?
Puedes contratar cualquier servicio por separado. Los planes existen porque los servicios se refuerzan entre sí y salen más a cuenta juntos, pero si prefieres empezar por uno solo y ampliar más adelante, no hay ningún problema.
¿Con quién voy a tratar en el día a día?
Con un equipo de referencia asignado a tu clínica, no con un comercial distinto cada mes. Tienes un interlocutor fijo y, detrás, los especialistas de cada área.
¿Trabajáis con clínicas de toda España?
Sí. Somos una agencia 100% digital: trabajamos con clínicas de toda España mediante reuniones online y comunicación continua, sin importar dónde estés.
¿Cuánto tardo en notar más pacientes?
Depende del canal. La publicidad de pago puede traer las primeras solicitudes de cita en la primera o segunda semana. El SEO es más lento pero más estable y suele empezar a notarse a partir del tercer o cuarto mes. Lo habitual es combinar ambos.
¿Qué me conviene más, SEO o publicidad?
No compiten, se complementan. La publicidad llena la agenda desde el principio mientras el SEO construye una base de visitas que no depende de seguir pagando. Si el presupuesto es ajustado, empezamos por el canal que antes rentabiliza tu tipo de tratamiento.
¿Podéis garantizar un número de pacientes al mes?
No, y conviene desconfiar de quien lo garantice. Lo que sí hacemos es fijar objetivos realistas según tu zona, tu competencia y tu presupuesto, y enseñarte cada mes el coste por solicitud de cita para que puedas ver si te sale a cuenta.
¿Y si mi recepción no da abasto con las llamadas?
Es más habitual de lo que parece y es la razón por la que muchas campañas parecen no funcionar. Antes de aumentar la captación revisamos cómo se atienden las solicitudes y, si hace falta, automatizamos la respuesta y el agendamiento.
¿Se pueden promocionar todos los tratamientos?
La mayoría, pero la publicidad sanitaria está regulada y las plataformas restringen ciertas promesas de resultados y el uso de imágenes de antes y después. Adaptamos los mensajes para que cumplan la normativa sin perder fuerza comercial.
¿Necesito cambiar mi web actual?
No siempre. Si tu web carga rápido, se ve bien en móvil y permite pedir cita con facilidad, puede que solo necesite ajustes. Si el problema de captación está ahí, te lo diremos y te explicaremos exactamente por qué.
¿La web queda a mi nombre?
Sí. El dominio, el alojamiento y la web son de tu clínica. Te entregamos todos los accesos y puedes llevártela cuando quieras.
¿Quién escribe los textos de la web y del blog?
Los redactamos nosotros y tú los validas. Nos apoyamos siempre en tu criterio clínico para que nada de lo que se publique comprometa el rigor sanitario ni prometa resultados que no se puedan sostener.
¿Tengo que salir yo o mi equipo en las fotos y los vídeos?
No es obligatorio, pero en salud el contenido con rostro humano funciona mucho mejor: el paciente quiere ver quién le va a atender antes de pisar la clínica. Te lo ponemos fácil con guiones y pautas sencillas.
¿Puedo actualizar la web yo mismo?
Sí. Trabajamos con WordPress y Elementor precisamente para eso, y te enseñamos a cambiar horarios, tratamientos, precios o el equipo sin depender de nosotros.
¿De quién son las cuentas de Google Ads, Meta y Analytics?
Tuyas. Trabajamos siempre sobre cuentas a nombre de tu clínica, de modo que el histórico y los datos se quedan contigo pase lo que pase entre nosotros.
¿Cómo tratáis los datos de mis pacientes?
Con el máximo cuidado: los datos de salud son una categoría especialmente protegida por el RGPD. Diseñamos formularios, automatizaciones y campañas de forma que el tratamiento de datos esté siempre justificado y documentado.
¿Mi clínica está obligada a cumplir el RGPD?
Sí. Cualquier clínica dental que trate datos de salud de pacientes está sujeta al RGPD y a la LOPDGDD, tanto en la web y los formularios como en la gestión interna e historias clínicas.
¿Qué informes recibo y cada cuánto?
Un informe mensual con las métricas que de verdad importan: visitas, solicitudes de cita, coste por solicitud y evolución de posiciones. En campañas de pago el seguimiento es más frecuente para poder ajustar sobre la marcha.
¿Se integra con el software de gestión que ya utilizo?
En la mayoría de casos sí. Antes de proponer nada revisamos qué herramientas usas (agenda, software de gestión, WhatsApp) para conectarlas en lugar de obligarte a cambiar de sistema.